Verzenden & retourneren

Levering

 

We raden je aan om het e-mail adres van Trendy Gadget, [email protected], toe te voegen aan jouw contactenlijst van jouw mailbox zodat je alle bevestigingsmails met een directe link om je pakket te traceren zal ontvangen.

Voor verzending van bestellingen en pakketjes, doen we altijd ons uiterste best om het pakketje zo snel mogelijk te leveren. Als je een bestelling geplaatst hebt vóór 22u, is de kans groot dat je die na 1 werkdag al ontvangt.

Als je een bestelling in het weekend of op een feestdag hebt geplaatst, zal je misschien iets langer geduld moeten hebben.

 

 

Nederland

Voor zendingen binnen Nederland duurt het ongeveer 1-2 werkdagen voor het geleverd wordt. 

Trendy Gadget werkt samen met meerder partners voor de verzending van onze pakketten binnen Nederland. Je kan zelf bij het afrekenen van je bestelling het beste verzendmethode kiezen. De standaard verzendkosten bedragen €4,95. Bestellingen vanaf 20 euro worden gratis verzonden. 

 

 

België, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk

Voor zendingen naar deze landen duurt het ongeveer 2-3 werkdagen voor het geleverd wordt. 

Trendy Gadget werkt samen met PostNL en DPD voor de verzending van onze pakketten. De standaard verzendkosten bedragen €5,95. Bestellingen vanaf 30 euro worden gratis verzonden. 

 

 

Retourneren 

 

 

Gratis retourneren en ruilen binnen Nederland!*

Buiten Nederland zijn de retourkosten ten laste van de klant.

Is de bestelling niet wat je ervan verwacht had? De foute kleur of maat of is de inhoud misschien beschadigd? Geen probleem! je kan het artikel ruilen of terugsturen binnen de 14 dagen nadat je het apkketje hebt binnen gekregen. Laat ons weten via email over je retourreden(-en) en je krijgt van ons een retourlabel terug of deze te gebruiken voor het retourneren van je bestelling.

 

Retourvoorwaarden

Ben je ontevreden met je artikel? Dat is jammer maar dat kan gebeuren! Je retourzending moet aan ons de volgende retourvoorwaarden voldoen:

  • Het artikel kan binnen de 14 dagen geruild worden,
  • Het artikel moet ongedragen, ongeopenm onbeschadigd zijn,
  • Items en producten met vlekken op kunnen we niet aannemen,
  • Welzijn artikelen en lingerie kunnen niet worden geretourneerd of geruild omwille van hygiënische redenen,
  • Aan kleding, elektronische producten en andere producten moeten de originele labels hebben,
  • Het artikel moet teruggestuurd worden in de originele staat.

Nadat wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde items teruggestort op je rekening waarmee je hebt betaald.

 

Ruilen

 

Het is niet mogelijk om producten te ruilen, wij verzoeken je om dit af te handelen als een retourzending en hiervoor krijg je het aankoopbedrag van je retourartikelen terug. Je kan dan je gewenste artikel opnieuw bestellen zo ontvang je het artikel sneller binnen.

 

Beschadigde producten of Foute Levering

is het geleverde artikel beschadigd of heb je het foute artikel ontvangen? Allereerst onze excuses voor het ongemak. Stuur een mailtje naar [email protected] met de aard van het probleen en een foto in geval van beschadiging. 

We lossen dit probleem zo snel mogelijk op! Eens we het artikel hebben ontvangen zullen we nakijken of het betrekkende artikel nog in stock is. Indien dit niet het geval is mag je het ruilen voor een ander artikel of storten we het aankoopbedrag terug.

 

 

MAG IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN TEGEN TERUGBETALING VAN DE AANKOOPPRIJS?

Goed nieuws! Retourzendingen zijn gratis vanuit Nederland*. Om de artikelen die op onze site werden gekocht te retourneren kan je onze klantendienst per e-mail contacteren. Zo kunnen we je een retouretiket opsturen waarmee je ons jouw pakje op onze kosten kunt terugsturen.

Gelieve ons de producten in de staat waarin je ze hebt ontvangen en volledig (accessoires, verpakking, instructies,...) te retourneren. Terugbetalingen gebeuren na ontvangst en na verificatie van de geretourneerde artikelen die niet werden gebruikt en opnieuw verkocht kunnen worden.

Buiten de bovengenoemde landen zijn de retourkosten ten laste van de klant.

Als je van een geschenk heeft genoten met betrekking tot het bestede bedrag en je een deel of geheel van de betreffende bestelling  wenst retourneren zijn er twee mogelijkheden :

  • Het is mogelijk om het geschenk te behouden en de waarde ervan af te trekken van de terugbetaling
  • Indien je het toegekende geschenk niet wenst te behouden en niet heeft gebruikt, nodigen we je uit om het in het retourpakket te plaatsen.

Als je jouw bestelling in zijn geheel en binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket retourneert, vergoeden wij ook de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling (Binnen Nederland). Buiten deze limiet of als je retourzending slechts een deel van je bestelling betreft, worden alleen de geretourneerde producten terugbetaald.

Artikelen met een vervaldatum van het verbruik of gebruik kunnen binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket worden geretourneerd. Indien de bovengenoemde voorwaarden worden gerespecteerd mogen alle andere aankopen binnen de 14 dagen na ontvangst van je pakket worden geretourneerd.

Opgelet: producten met korting vanwege korte vervaldatum “Snelle verkoop” kunnen niet worden geretourneerd en worden niet terugbetaald.

 

IK WIL EEN PAKJE RETOURNEREN OM ÉÉN OF MEER ARTIKELEN TE RUILEN?

De artikelen worden niet geruild: alle terugzendingen worden enkel terugbetaald na ontvangst en verificatie. Wij nodigen je uit om het artikel (of de artikelen) direct op onze website opnieuw te bestellen zodat je ze zo snel mogelijk ontvangt. Het duurt soms wel een tijdje alvorens we retourpakketten ontvangen, wij danken je op voorhand voor je geduld.

 

IK HEB EEN VERKEERD OF EEN DEFECT PRODUCT ONTVANGEN?

We doen ons best en zorgen er zo goed mogelijk voor om je bestelling in perfecte staat op te sturen. Er kan wel af en toe iets verkeerd lopen. Als je het verkeerde product hebt ontvangen of als één van de items in je bestelling defect is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantendienst en we zullen zo snel mogelijk een oplossing vinden. In dit geval is de terugzending uiteraard op onze kosten in alle Landen.

 

HOE VERLOOPT HET IN DE PRAKTIJK?

Stuur je aanvraag voor een retouretiket en de reden van retour per e-mail op het volgende mailadres: [email protected]

Geef ons je bestelnummer door met de product(en) die je wenst retourneren tegen terugbetaling.

Onze klantendienst zal je zo snel mogelijk (werkdagen) per e-mail een retouretiket opsturen. Breng je pakje dan gewoon naar het postkantoor van je keuze.

Gelieve het etiket niet direct op de originele verpakking van het artikel te plaatsen om het niet te beschadigen en gebruik een doos die geschikt is voor de verzending.

 

Terugbetalingen gebeuren enkel na ontvangst en verificatie van de geretourneerde artikelen. De artikelen worden niet gewisselddeze kunnen rechtstreeks online door onze klanten worden terugbesteld.

Voor verdere vragen met betrekking tot je bestelling kan je per mail contact opnemen met onze klantenservice: [email protected].

 

Bedankt voor je vertrouwen en tot binnenkort!

 

Trendy Gadget Team

 

 * Waarschuwing: het gebruik van ons retouretiket is verplicht. De kosten van retourzendingen die zijn ontstaan door het verzenden van pakketten zonder ons retourlabel betalen wij niet terug.

 

 

Als ik niet in Nederland woon, waar stuur ik mijn retourzending heen?

Trendy Gadget
Landzicht 23, 
1068ZV Amsterdam 
Nederland

Zorg ervoor dat je pakketje voldoende gefrankeerd is en voeg ook een begeleidend briefje bij met je naam, je adres, je bankrekeningnummer en het nummer van je leveringsbon.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »